Comment fonctionnent nos casiers iodés ?

Comment nos produits sont-ils conservés ?

Nos casiers connectés sont des distributeurs réfrigérés accessibles en libre-service.

Ces derniers sont contrôlés 24H/7j en continu à distance afin de garantir le respect de la chaîne du froid et la fraîcheur des produits.

Les casiers deviennent automatiquement inaccessibles si les températures ne sont pas respectées à la suite d’un éventuel problème technique.

Les produits dont la DLC est dépassée sont automatiquement inaccessibles.

L’origine de nos produits  :

Nos produits sont sélectionnés et conditionnés à Boulogne-sur-Mer, premier port de pêche français.

Notre savoir-faire de pêcheur, poissonnier et mareyeur depuis 1983 nous permet de vous proposer une offre de produits haut de gamme issus des meilleures méthodes de pêche et certifiés pêche durable via de nombreux labels et partenariats, comme nos produits labellisés « 1 % pour la protection des océans », reversés aux fonds de dotation de Nausicaá.

Comment acheter nos produits ?

Cliquez sur « Commencer », puis sur « Commander à la borne ».

Sélectionnez vos produits en défilant sur l’écran ou renseignez le numéro de casier dans la barre de recherche.

Ajoutez vos produits en cliquant sur ce dernier. Vous pouvez également cliquer sur le « I » pour obtenir plus d’informations (prix au kg, DLC, méthode de pêche, allergènes…).

Cliquez sur le panier afin de procéder au paiement, choisissez ou non l’impression du ticket, puis effectuez le paiement par carte bancaire.

Vos casiers s’ouvrent automatiquement. Il ne reste plus qu’à prendre vos produits et à refermer le casier en le claquant fermement.

Repartez avec la mer en moins de 2 minutes !

Puis-je passer commande ?.

Les commandes sont à envoyer via commande-casier@lapaysannedesmers.com ou via nos réseaux sociaux (une application de click and collect sera prochainement disponible).

Vous recevrez un code unique valable 24 h. Ce code devra être utilisé sur la borne lors de votre retrait.

Cliquez sur « Commencer », puis sur « Récupérer ma commande » sur la borne.

Cliquez sur le panier, choisissez ou non l’impression du ticket, puis effectuez le paiement par carte bancaire.

Vos casiers s’ouvrent automatiquement. Il ne reste plus qu’à prendre vos produits et à refermer le casier en le claquant fermement.

Repartez avec la mer en moins de 2 minutes !

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées jusqu’à 24 h avant la livraison, selon les possibilités liées aux arrivages.

Passé ce délai, aucune modification ne sera possible.

Si la commande n’est pas retirée dans le délai imparti, elle ne pourra plus être récupérée.

Où sont situés nos casiers connectés ?

La liste et l’emplacement des casiers sont disponibles sur notre site, dans la rubrique « Nos adresses ».

Que faire en cas de problème ?

En cas de difficulté (casier bloqué, code invalide, produit manquant…), contactez notre service client via :

Mail : sav-casier@lapaysannedesmers.com

Coordonnées présentes sur la borne

Paiement sécurisé Commandez en toute sécurité
Livraison rapide Retrait en poissonnerie rapide
Service client À vos côtés du lundi au samedi de 9h à 18h !

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